​返金ポリシー

priemb+（プリエンタス）（以下「当社」といいます）は、当社が提供する加工サービスについて、以下の通り返金ポリシーを定めます。 1．返金・返品について 当社の加工サービスは、原則として受注生産・オーダーメイド加工となるため、お客様都合による返品・返金はお受けできません。 あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。 2．当社の責任による不具合について 以下の場合には、内容を確認のうえ、再加工または返金にて対応いたします。 ・ご注文内容と異なる加工が行われた場合 ・明らかな加工ミス・不良が認められる場合 ・商品到着時に破損・汚損が確認された場合 ※素材特性やデータ内容に起因する色味・風合い・仕上がりの差異は、不良品には該当しません。 3．ご連絡期限 不具合があった場合は、商品到着後7日以内に、当社指定の方法（お問い合わせフォームまたはメール）にてご連絡ください。 期限を過ぎた場合は、ご対応できない場合がございます。 4．返送について 当社の責任による不具合の場合、返送にかかる送料は当社が負担いたします。 事前連絡なく返送された場合、対応できないことがありますのでご注意ください。 5．返金方法 返金が発生する場合は、原則としてお支払い時と同じ方法にて行います。 返金時期は、当社にて内容確認後、合理的な期間内に対応いたします。 6．返金対象外となる例 以下の場合は、返金・再加工の対象外となります。 ・お客様が提供したデータ・素材に起因する問題。 ・イメージ違い、サイズ交換、注文内容の誤認。 ・使用・洗濯・加工後の商品。 ・事前にご了承いただいた仕様・注意事項に基づく仕上がり以外の認識違いによる問題。